ضمان إستعادة الأموال

على الرغم من الجهود التي نبذلها لتوفير الجودة العالية في خدماتنا الا اننا نعتمد في سياستا تجاه العميل بضمان استعادة المال في حال لم يكن على اتم الرضى بعملنا.
  • يحق للعملاء الجدد فقط إلغاء الخدمة وطلب استعادة الأموال، علماً انه سوف يتم خصم رسوم التحويل البنكي لحساب العميل إن وجدت، أو أي مبالغ خاصة بمنتجات، أو خدمات، أو خطط أخرى مرافقة أو مرتبطة لا يشملها ضمان استعادة الأموال.
  • يكون طلب الغاء الخدمة واستعادة الأموال لخدمات الاستضافة المشتركة أو خطط السيرفرات الافتراضية VPS المدارة، خلال 30 يوماً من بداية تفعيل الاشتراك في الخدمة.
  • يكون طلب الغاء الخدمة واستعادة الأموال لخدمات التصميم (جرافيك ، ويب) خلال فترة العينات الأولية المقدمة للعميل. على أن يكون طلب الإلغاء خلال 5 أيام من تاريخ إرسال العينات للعميل.
حالات ضمان استعادة الأموال:
  • عند طلب احدى خطط الاستضافة المشتركة ( الإقتصادية، الأعمال، الأعمال برو، النخبة ).
  • عند طلب احدى خطط السيرفرات الإفتراضية VPS المدارة، لمدة 3 أشهر كحد أدنى.
  • عند طلب احدى خدمات التصاميم ( جرافيك، ويب ).
  • في حال تأخر “تيرم لايت | Termlight” بتسليم المشروع للعميل، وتجاوز فترة السماح المقدرة بـ 30% من مدة المشروع المقررة و يؤخذ بالإعتبار التعديلات التي يطلبها العميل .
الحالات الغير قابلة لاستعادة الأموال:
  • في حال تجاوز فترة الضمان وهي كالتالي:
    • 30 يوماً من بداية تفعيل الاشتراك في احدى خطط الاستضافة المشتركة ( الاقتصادية، الأعمال، الأعمال برو، النخبة )، أو خطط السيرفرات الافتراضية VPS المدارة.
    • 5 أيام من تاريخ تسليم العينات الأولية الخاصة بخدمات التصاميم ( جرافيك، ويب ) إلى العميل.
    • تأخر العميل في توفير البيانات أو المحتوى المطلوب منه مشاريع التصميم والبرمجة لمدة تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام مبلغ المشروع أو جزء منه.
  • إذا قامت “تيرم لايت | Termlight” بإنهاء حساب العميل بسبب انتهاك إتفاقية الأستخدام.
  • المبالغ الموجودة في حساب العميل أو عمليات شحن رصيد العميل. لكن تبقى كرصيد في حساب العميل، ويمكن استخدامها في عمليات شراء أي من الخدمات أو المنتجات في موقع “تيرم لايت | Termlight”.
  • رسوم الدفع الإلكتروني أو رسوم التحويل البنكي  إن وجدت.
  • تصميم الشعارات، ما لم يتم ذكرة صراحة في عرض السعر المقدم للعميل أو في العروض الخاصة / التخفيضات.
  • الإضافات البرمجية المدفوعة والتراخيص.
  • المبالغ الشهرية المرتبطة بالخدمات الأساسية والإضافية.
  • حجز ونقل وتجديد النطاقات.
  • رسوم الإعداد الخاصة بخدمات السيرفرات الخاصة ( الكاملة ) وتوابعها، والسيرفرات الافتراضية VPS وتوابعها.
  • الأعمال البرمجية، والتطبيقات، والتكويد، لا يسري عليه ضمان استعادة الأموال.
هذه الصفحة هي اقتباس للجزء المخصص بضمان استعادة الأموال المضمّن في صفحة إتفاقية الإستخدام ولا تغني عن قراءة الاتفاقية كاملة والموافقة عليها عند طلب أي خدمة أو منتج من “تيرم لايت | Termlight”.